在哪些情况下电商网店会选择外包客服？随着第三方外包客服服务行业的不断发展，现在很多电商网店都会选择外包客服来缓解网店的经营压力，下面咱们就来分析一下在哪些情况下电商网店会选择外包客服。

　　因为不能24小时在线，当客户询问时不能及时回复，当客户下单时，商家不能及时回答客户的疑问时。会造成大量的订单流失。而网店外包客服的出现，不仅可以帮商家随时盯着店铺，而且还是长时间在线，客户有问题可以随时咨询，不会漏掉每一笔订单。商家可以有多余时间，用在店铺的推广上面。

　　每当大型促销节时，店铺咨询量和流量突然上涨，店铺没有客服的时候，当店主苦苦招不到自己心仪的客服的时候，或者说店铺已经招到客服，但是客服管理松懈，三天两头辞职不干的时候，商家就可以选择外包客服，外包公司长期储备大量专业的客服，客服经验比较丰富又稳定，对电商平台的规则也是比较熟悉，客服都是经过专业的考核之后，才能上岗的。省去了店主自己招聘客服、培训客服了，管理客服的麻烦。

　　现在的人工成本逐年增加CQ9电子官方网站。以一线城市为例，客服平均工资大约4000-5000，有的甚至更高能达到6000以上。这样一个用人成本，对于商家来说，着实是个问题。但是选择外包客服，外包客服价格都是固定的，在某些程度上可以为大家节省更多的运营成本。

　　随着全球化的加速和消费者需求的多样化，越来越多的跨境电商平台涌现出来。这些平台需要专业的客服团队来处理各种语言和文化的客户咨询，同时还需要处理各种复杂的物流和支付问题。

　　有些电商平台专注于销售特定类型的产品，例如服装、化妆品、数码产品等。这些平台需要专业的客服团队来提供售前咨询和售后服务，以提升客户体验和口碑。

　　客服这个岗位，虽然门槛比较低，但是工作比较乏味，流失性大，店铺自己招聘的成本相对来说会很高，很多店铺都在面临招聘流失的过程，费心费力，业余的客服也不懂得各个平台的规则，外包公司长期在招聘，要求有经验的客服进行招聘，上岗前公司也会对客服进行培训和考核，合格的客服才可以接手店铺，客服在工作中有晋升的空间，工作起来更有，这样流失性也会小。

　　有许多商家平时生意并不火爆，只有在有活动的时候才干得热火朝天。咨询量、订单量等可能达到一个月顶多4、5个月的状态。

　　可是商家不能总是在活动的时候大量招人，而平常的时候就裁员。那么外包，就是解决这些问题的唯一方法。