CQ9电子官方网站2022年中国智能客服行业市场规模现状及行业发展趋势[图]国内客服系统的发展经历了三场变革：从早期电话时代的呼叫中心系统，到PC互联网时代的在线客服系统，再到如今迅速发展的智能客服系统。

　　智能客服行业在我国尚处于成长期阶段，参与企业数量较少CQ9电子平台、市场中成熟的产品以及服务规模也具有一定局限性，但是智能客服的服务能力和下游需求规模非常庞大，2021年市场规模为49.2亿元，同比上年增加63.5%。

　　智能客服行业并未出现寡头垄断的局面，各玩家“混战”激烈，马太效应并不明显，行业壁垒并不牢固，对新入局的玩家也相对“友好”。但资金、人才等要素已经出现逐渐向部分供应商企业靠拢的趋势，行业处在分化过渡的十字路口。

　　更多本行业详细的研究分析见共研网《2023-2029年中国智能客服市场全景调查与未来前景预测报告》，同时共研产业研究院还提供产业数据、产业研究、政策研究、产业链咨询、产业图谱、产业规划、可行性分析、商业计划书、IPO咨询等产品和解决方案。返回搜狐，查看更多