CQ9电子官方网站云呼叫中心平台天润融通一直专注于“研发、建设、运营全周期客户联络平台”，为企业客户“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务

　　经过十多年的发展，我们在产品能力、服务支持、技术创新等方面得到了客户的广泛认可，为众多知名企业提供了优质的客户联络平台服务

　　全触点服务、全场景覆盖、全业务闭环、一体化平台、统一化数据，全面帮助企业做好“营、销、服”环节中的客户联络业务

　　采用双云双活的全云化架构，提供丰富的API接口，满足企业复杂的客户联络场景需求，有效提升服务效率及品质

　　通过有效的知识积累和知识管理，企业可以在运营效率提升、成本精益控制、市场洞察、决策辅助等方面得到新的突破

　　监管企业“营、销、服”过程中的潜在商机和服务问题，深度挖掘服务过程的度数据价值，优化服务品质

　　通过智能技术分析，在与客户联络过程中实时对座席做出专业应答建议与SOP指引，加速完成联络目标

　　以提升企业 “创造客户、经营客户”的能力为目标，持续不断的进行产品和技术创新，帮助企业通过更好地经营客户，实现可持续的业务增长。

　　服务与效能是生产改革的推动剂，联络平台是生产力释放的核心工具，高效、专业、稳定是我们选择供应商的重要标准。在与天润融通合作的过程中，其智能联络平台系统的安全体系、全渠道能力、关键业务报表均达到我们对系统建设的预期目的

　　通过创新技术与业务相结合的方式提升客户满意度是天润融通始终追求的目标，建设基于视频客服帮助客户打造远程柜面业务升级，极大提升了业务办理速度与用户服务满意度

　　为宝马中国建设了基于呼叫中心、IM即时通信、通信管理的面向车主、经销商门店的数字化解决方案，帮助宝马在新的时代浪潮下保持领先，持续进步

　　通过天润融通全周期客户联络云平台以及丰富的行业Know-How，与企业共同聚焦于“客、店、厂”的黄金三角，建设以电气化、智能化、数字化、共享化、国际化为核心的客户联络平台，帮助广汽持续成为客户信赖、社会期待的世界一流企业

　　作为高速发展的汽车行业，每天有海量蓝领招聘需求，这些需求来自不同的招聘渠道。为了高效、低成本的完成对优秀人才的筛选、沟通，天润融通为比亚迪建设了全渠道智能招聘平台，充分通过数智化手段服务招聘者、优化企业招聘过程

　　结合丰富的汽车行业实践经验，针对上汽通用汽车实际业务，面向其“客户为中心、以市场为导向”的经营理念，建设基于天润融通全周期客户联络的数智化解决方案，为上汽的高速发展提供坚实保障

　　作为立足中国，面向全球的科技型企业，西门子公司一直以来专注于产品和服务层面的数字化创新。为了面向全球范围内客户提供更加灵活、高效的技术服务支持，西门子携手天润融通，对其客户联络平台进行了全面的升级改造

　　天润融通搭建的企业内部共享服务中心帮助京东方构建了更为一体化和规范化的内部服务管理平台。以此平台为基础，京东方逐步实现了对集团不同事业线业务服务的高度整合，快速提升了内部服务的处理效率及数字化管理效能

　　为了面向客户提供更加专业优质的服务，麒麟软件对自身的客户联络平台进行了全面升级，以实现售前信息的高效引流及售后问题的快速受理，并通过不断收集用户的意见和建议，持续优化公司产品及服务质量。基于此，麒麟软件携手天润融通，构建了全周期客户联络平台，以加强客户关系管理和服务质量控制，提升客户体验

　　广联达一直坚持自主研发与科技创新 ，最大化提升生产效率，赋能产业链各方，有着实现让每一位建筑人有成就的美好愿景。天润融通强大的智能联络能力，高效的完成了广联达对全国中小客户服务、运营的联络需求

　　BOSS直聘(NASDAQ:BZ)隶属于看准科技集团，自2014年上线以来坚持“移动+智能+匹配+直聊“的直聘模式，推动招聘行业变革，让应聘者和用人方直接沟通，提升效率。截止至2022年上半年，服务覆盖890万家认证企业、超1亿认证求职者。按月活跃用户计算，已成为中国最大的招聘平台。天润融通客户联络平台，以其可靠的资源、安全的数据、可持续的服务，达到了BOSS直聘电销与客服场景系统建设的预期

　　小红书一直秉承着走进用户的企业理念与打造企业品牌一站式闭环营销的策略。天润融通呼叫中心系统深度融合人工智能，通过运行稳定与高可靠能力得到了小红书对天润融通产品的认可，满足了小红书建设闭环营销的美好愿景

　　助力阿迪达斯精准定位客群，为不同渠道的客户提供差异化服务策略。同时订单系统、商品系统的集成，让品牌客服在服务过程中无缝查看客户订单、购物车等信息，为服务精细化提供数据支撑，综合提升品牌销售转化

　　助力lululemon打通多个自有渠道，为客户带来统一、高效、细致的服务体验。同时，定制化访客端，提供模块清晰、可配置的前端窗口界面，帮助客户随时随地获取门店地址、商品推荐、售后政策等信息，提升交互体验，助力销售转化

　　安蔚优Envu的前身是拜耳环境科学，目标为世界各地的人们创造更健康的环境。为了给中国客户带来更好的产品和服务体验，同时践行“为客户创造价值”的企业目标，我们于今年对承载着企业品牌与用户连接触点的客户联络平台进行了全面升级，天润融通全周期客户联络平台的智能质检、灵活路由策略、软电话等能力帮助了我们建设稳定、可靠、智能的业务服务平台

　　一个平台管理其内部海量HRCQ9电子平台、财务、IT相关咨询、业务办理等多渠道业务，通过文本机器人处理常见问题，减少转人工率，提升企业内部服务效率，降低运营成本

　　天润融通客户联络平台的上线，为我们提供了可靠、稳定的客户联络能力，也通过智能质检功能帮助我们不断优化运营品质，在塑造企业对外服务形象与品牌方面，天润融通客户联络平台值得选择

　　全国大型家居全包整装领跑者梵客家装与天润融通达成合作，借助天润融通的客户联络解决方案，实现定制家装全流程服务的高效联络与内部协同，加深客户需求洞察，将“以业主为中心”的极致服务落到实处，打造定制家装业内顶尖的“七星服务”

　　作为全球第四大快递公司，顺丰日均人工服务流量极高，为了更好的满足节假日高峰业务，通过智能化与数字化技术完成业务升级，客户咨询无需等待，释放座席人效，为客户高效、准确的服务体验

　　为了提高在查快递、改快递、寄送快递高频业务场景下的运营效率与客户服务效率，建设接入中通全渠道的统一客户联络平台，通过智能路由、智能机器人能功能为中通核心业务提供有效支撑

　　稳定、大规模、自助可控的通信中台与通信网络，全面支持保险大规模、多地区客户营销外呼与客户服务场景

　　建设数字化客户联络体系，打通“人、店、厂”环节，以加速市场抢量提高到店率与已购客户服务满意度

　　国产化呼叫中心与通信中台系统，结合智能座席机器人帮助政府单位做好百姓服务、做好窗口接待，加速提升社会居民满意度

　　打通企业“营、销、服”三大核心业务流程，串联全渠道获客留资、线索精准分配、销售转化、客户服务等关键运营环节

　　市场推广渠道、企业自建渠道全平台全终端统一接待，快速响应，第一时间完成线索转化，实现从线索接入到线索转化的全闭环运营。大模型技术可高效完成自动引导留资、人工座席辅助、度客户画像，线索自动流转等，实现精准市场营销与高效线小时全天抢量

　　全面支撑内部服务咨询、自助服务办理，帮助企业提高内部服务效率、专注核心职能，通过将分散的知识资源，整合形成统一知识库，并结合文本机器人、语音机器人，高效应对常见内部咨询问题，可充分做到千人千面，自动委派工单，有效串联HR、IT、财务部门协同服务能力，全面增强服务专业化与标准化，提升员工满意度，增强企业整体运营效率

　　智能客服全面对接电话热线和主流在线联络渠道，实现对全渠道客户进线的语音或文本即时回复响应，强大的智能化应用串联“营销、销售、服务”全周期客户联络场景，通过智能助手结合智能知识库在整个客户服务流程中为人工座席提供辅助，通过智能质检、智能数据分析管理客户联络过程，以不断提高线索转化率、客户服务满意度

　　全球200多个国家的电话号码一站式快速开通，支持丰富的海外客户联络渠道，满足企业出海全渠道接入要求，全英文工作台全面匹配海外座席的使用场景，且可根据服务对象的不同，将联络中心IVR语音、在线客服设置成不同的客户地区语言。平台部署符合海外数据安全规范，如欧洲GDPR要求等，拥有丰富的交付与合规运营经验