CQ9电子不是华为这家深圳手机公司竟能占非洲多国市场四成份额传音控股的展厅中陈列着多个品牌的产品：手机品牌TECNO、itel、Infinix，配件品牌Oraimo，照明品牌iFlux，家电品牌Syinix等,这些品牌在国内并没有什么知名度，但其中的两个手机品牌却一同登上了“非洲消费者最喜爱品牌100强”。

　　从深圳到非洲中部，从香港或广州出发，乘飞机通常需要十几个小时甚至更久才可到达。在国内知名度并不高的企业深圳传音控股有限公司，却在非洲主要国家以TECNO、itel、Infinix等“自主组合品牌”策略占据了手机市场约40%的份额，2015年手机出货量超过5000万部，预计2016年出货量超过8000万部。

　　相比之下，华为2015年全球手机出货量是1.08亿部，小米的数字是超7000万部，传音在全球销售的5000余万手机中尽管功能机占比过半，但全是出口，用户数量惊人，是当之无愧的“手机出口王”。而且，传音在非洲的智能手机销量也在高速增长。

　　传音控股首席营销官刘俊杰近日告诉南方日报记者，非洲有54个国家和地区，超过11亿人口，传音2015年在尼日利亚等重点国家的市场占有率已达40%，2016年预计在主要国家的市场份额都会超过40%。谈起传音成为“非洲之王”的秘诀，本地化、差异化、贴近消费者需求、长跑心态等是刘俊杰答案中的主要词句。

　　“为什么是传音？虽然深圳很多企业都可以做手机，但它结合非洲消费者的特点、生活习惯开发手机的功能。照相，它比三星更能照出当地人的风采，音乐一打开，它就能调动起让非洲人喜欢的舞蹈气氛。这也是创新”

　　当记者半年前第一次听到传音的名字时，伴随的故事是这家公司根据非洲消费者在肤色、排汗等方面的特征，开发出了特种美颜、防汗防摔等符合非洲消费者特定需求的产品功能，深受非洲消费者喜爱。

　　今年1月，深圳某官员在一次公开会议上提及传音：“我去年去非洲，才知道深圳有一家企业在非洲手机市场占有那么高的市场份额。为什么是这家企业？虽然深圳很多企业都可以做手机，但它结合非洲消费者的特点、生活习惯开发手机的功能。照相，它比三星更能照出当地人的风采，音乐一打开，它就能调动起让非洲人喜欢的舞蹈气氛。这也是创新。”

　　为了发展出黑肤色用户的美肌模式，传音特别成立工作小组，大量搜集当地人的照片，进行脸部轮廓、曝光补偿、成像效果的分析。据刘俊杰介绍，与一般手机拍照时通过脸部识别不同，传音手机通过眼睛和牙齿来定位，在此基础上加强曝光，帮助非洲消费者拍出更加满意的照片。

　　“当多数品牌还在进行硬件规格的竞争时，我们早已把焦点放在消费者体验上。有些技术的难度并不是非常高，但是很多企业可能没有为用户考虑到细节问题，我们为用户想到了，也钻研了这个技术。”刘俊杰告诉记者，传音在消费者洞察、产品研发方面花了很多力气，无孔不入地关注细节，所以在与三星等在非洲只做“国际标准”产品的竞争中，以巧取胜。

　　贴近消费者需求是很多企业都明白的道理，但传音的做法有些特别。记者在传音展厅里看到了今年3月发布的新款手机Boom J8，主打音乐功能，居然随机赠送一个定制的头戴式耳机。据介绍，这款手机在喜欢音乐的非洲用户中受到欢迎。

　　传音打开非洲市场的利器之一是在国内市场并不稀奇的双SIM卡手机。2007年，传音在非洲市场试水，TECNO第一款双卡双待手机T780成为非洲手机市场的第一款品牌双卡手机。2008年是传音正式进入非洲市场的第一年，TECNO第一部四卡机器4Runner上市，广受好评。

　　“非洲消费者大多有数张SIM卡，却没有消费多部手机的能力。正是看准了这种刚需，我们率先在非洲推出双卡手机，不出意料，产品很受欢迎。”刘俊杰说，2011年，传音旗下的TECNO品牌被誉为“非洲双卡手机第一品牌”，当时距离传音正式进入非洲市场不过3年。如今，传音在全球累计已售出超过2亿部双卡手机，在非洲积累了数以亿计的粉丝。

　　如何深度了解非洲消费者的需求？据介绍，传音不仅在深圳、上海、北京拥有研发中心，在法国巴黎拥有合作的设计团队，而且在非洲第一人口大国尼日利亚的拉各斯、肯尼亚的首都内罗毕设立了研发中心，后两个研发中心主要是进行本地化的工作CQ9电子官网，致力于改善APP功能应用等，以提升用户体验。

　　令人关注的是，传音还开发了全球唯一跨所有手机平台的即时聊天工具Palmchat，注册用户已超过1.1亿。Palmchat的“奇葩”之处在于，它是一款针对功能机开发的即时聊谈工具，为了让一些使用它的功能机用户更换智能机后也能继续使用，保持用户粘性，传音又开发了安卓智能手机、苹果手机都可以使用的Palmchat版本。

　　原来，传音控股的创始人竺兆江曾任波导公司国际业务部总经理，早年走访过90多个国家和地区，常常看到一些日韩品牌的广告，他希望有朝一日中国人自己的品牌也能在国际上受到关注。创立早期，传音也短暂走过代工的路子。但为掌握主动权，传音人开始了自主品牌之路，宁愿舍弃ODM订单。

　　在哪里做品牌？竺兆江选择了非洲。非洲是仅次于中国、印度的全球人口第三多的市场，人口数达到10亿级。当一些人对非洲的印象还停留在贫穷、原始、野蛮、战乱、封闭时，竺兆江观察到非洲手机市场只有三星、诺基亚等少数品牌，竞争相对比其他市场要小很多。

　　竺兆江常常谈到，中国民营企业征战非洲的最大优势，即拥有世界水准的中国制造产业链，可以近距离吸收中国这个十亿级市场的红海实践经验，并且，比国际巨头更灵活。他在内部会议上常提到一句话：“我们是长跑型企业，绝对不会为了短期利益出卖未来。”

　　2008年，传音正式启动自主品牌战略，当时手机在非洲当地的普及率并不高，一些国家的人用手机像中国早年使用“大哥大”一样是身份的象征。非洲不同国家的手机普及度与中国差距较大，有些国家至今手机普及率也不高，4G手机用户的比例更是大大低于中国。

　　“看非洲就等于看全球，不同国家间的差距很大，比如南非的经济水平接近欧洲，智能手机的渗透率也比较高，撒哈拉以南非洲国家的智能手机渗透率就低很多。”刘俊杰说，近十年间，传音陆续在尼日利亚、肯尼亚、坦桑尼亚、喀麦隆、迪拜等40个国家和地区设立办事处，在全球拥有5家制造工厂，除了位于深圳、惠州的3家工厂，2家工厂在埃塞俄比亚，今年计划在印度建立第6家工厂。

　　“非洲当地记者最常问我的三个问题中，一个就是：你们来了给我们带来了什么？非洲国家非常关注社会责任的问题。”刘俊杰说，在埃塞俄比亚建厂的劳动力成本虽然比中国低，但熟练的技术工人比较少，需要花不少成本培养人才，不过，传音是抱着长跑的心态在非洲运营，所以并没有考量太多成本问题。

　　如今，传音在全球已有超过7000名员工，在非洲聘用了超过2400名本地员工，本地化率约90%，部分从中国前往非洲的员工甚至也在当地买房安家。

　　刘俊杰的名片背面印着“Together We Can” （共创，共享）。这是传音的价值观，公司要与所有股东、合作伙伴和所有员工共创、共享，给员工创造物质和精神两方面的幸福。

　　“传音在非洲的策略是长跑，做事业而非简单地做生意。”刘俊杰说，每个企业对本地化的理解不同，中国企业了解外资企业进入中国时的情况，更加清楚地认识到大量使用当地员工的重要性，而且传音在非洲部分城市购地建办公楼，在多个方面尽量融入本地，这些“本地化”的做法也吸引了原本在一些著名厂家工作的本地员工加入传音，他们认为这家公司是与自己“在一起”的。

　　除了在前端部分包括市场调查与本地化产品开发能力上具有优势，传音在建立完整的售后服务与物流体系上也花费了大量精力，在埃塞俄比亚的工厂也可以就近供货。

　　据介绍，传音控股还是第一个在非洲本地建设售后服务网络的外国手机企业。几年来，传音耗资数亿人民币，在非洲建立了86个世界级售后服务中心和超过1000个售后维修收集点，拥有超过1100名专业的服务高级技术人员，目前已经是非洲最大的用户服务网络。

　　凭借多年在非洲市场深耕的经验，依靠在中国建立的研发和物流实力，印度市场将成为传音下一个拓展的全球版图

　　传音控股的展厅中陈列着多个品牌的产品：手机品牌TECNO、itel、Infinix，配件品牌Oraimo，照明品牌iFlux，家电品牌Syinix等，这些品牌在国内并没有什么知名度，但其中的两个手机品牌却一同登上了“非洲消费者最喜爱品牌100强”。

　　总部位于南非的商业杂志African Business发布的2015年度“非洲消费者最喜爱品牌100强”显示，TECNO位列第16位，在三星、诺基亚、苹果之后，但领先于索尼、GUCCI、微软等品牌，一同登上榜单的还有itel品牌，排名51位，领先于尼桑、LV、谷歌等。

　　这两个品牌也是榜单上少有的中国品牌。刘俊杰说：“传音也许是全球唯一一个不是local的local king。”

　　TECNO和itel是传音培育最久、在非洲最受欢迎的品牌：前者价格较高，针对中高端消费者，配套的市场推广策略更具质感；后者价格较低，针对年轻消费者，因此市场推广主打活泼、个性的标签。2012年，传音又在在智能手机领域全面发力，推出智能高端手机品牌Infinix。

　　在非洲，TECNO、itel等品牌经常被误认为当地品牌或者德国品牌，即使是上述杂志在制作榜单时也曾将itel误当成非洲品牌。刘俊杰回忆说，2010年在喀麦隆出差时曾与一位偶遇的TECNO手机用户聊天，聊到该品牌的来源地，对方评价说：“这是德国制造，质量不错。”这样的评价让他感到欣慰，也有些心情复杂。

　　刘俊杰称，传音在非洲从价格、推广策略等各方面塑造差异化的品牌形象，虽然多一个品牌多一些推广投入，但不同于一些成本导向的手机厂商，传音的思维方式不同，愿意以长跑者的心态在非洲耐心打造品牌，如今当地用户对公司品牌的认可度越来越高。

　　他表示，各品牌在业务组合、服务组合、渠道组合等多种创新互补过程中，形成了很好的用户体验。此外，多品牌策略的好处之一是，当市场开打价格战时，我们将itel作为杠杆对市场作出迅速响应，以维护TECNO的品牌地位。”

　　随着中国国内手机趋于饱和，很多企业都看到了非洲市场的潜力，传音如何面对未来的竞争？竺兆江曾表示，未来全球知名品牌都会到非洲市场竞争，重点在于自己的竞争力是强是弱。

　　2016年，作为公司全球战略的第二步，传音宣布正式进军印度这个新兴市场。“Think globally，Act locally（全球化视野，本地化执行）。”刘俊杰称，凭借多年在非洲市场深耕的经验，依靠在中国建立的研发和物流实力，印度市场将成为传音继续拓展全球版图，从非洲跨越到亚洲的又一征程。

　　据深圳市移动通信联合会执行会长唐瑞金介绍，2015年，深圳市手机总出货量近8亿部，其中国内手机出货量2.3亿部，国外手机出货量5.4亿部，量价齐升。“深圳手机出口到亚洲、欧洲、非洲、拉丁美洲、北美洲和大洋洲六大洲，遍布世界180多个国家和地区，覆盖全球90%以上人口。”

　　市场研究公司IDC此前发布的数据称，今年第一季度全球智能手机总出货量为3.349亿部，与去年同期的3.343亿部相比仅增长0.2%，创下有记录以来的最小同比增幅。

　　不过在唐瑞金看来，随着深圳企业在“一带一路”沿线国家的市场布局和拓展，深圳的手机出口还会有一定的提升，预计将增长10%左右，2016年深圳出口手机的数量将达到6亿部，出口突破2000亿元人民币。

　　“目前全球范围来看，智能手机的普及率还不太高，这就意味着市场空间比较大。”唐瑞金表示，现在国内的手机市场已经饱和，而深圳智能终端制造产业链非常丰富，“走出去”注定是一条出路。无论是欧美发达国家、东南亚国家也好，中东和非洲国家也罢，深圳的手机企业如果能把质量、品牌提上去，市场肯定会进一步扩大。

　　他认为，深圳手机企业在“走出去”的过程中要非常注重本地化，要融入当地文化，了解当地市场，拥有本地化的人才和渠道，内容和服务、社会责任都要跟上。

　　据IDC全球硬件组装研究团队分析，尽管当前中国内地的供应链掌控着全球74%的制造，且竞争力从品牌、组装进一步扩张至零组件产业。然而，随着2015年起市场成长动力转往海外新兴市场、竞争日趋白热化与生产成本上升促使厂商获利持续减少，加上其他发展中国家积极仿照中国内地成长模式，智能手机的供应链将面对更严峻的挑战。