正元智慧2023年年度董事会经营评述公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求

　　公司所处行业为软件与信息技术服务业，其行政主管部门是国家工业和信息化部，同时还受科学技术部、教育部及住房和城乡建设部等部委颁布的相关政策影响。随着国家大力推进信息化建设，有关教育信息化建设、智慧校园建设、智慧城市建设等方面均得到国家及地方政策的大力支持，国务院、财政部、教育部、工业和信息化部在2023年多次发布政策对行业进行重点指导并明确指示，有利于行业及公司业务发展。

　　公司长期深耕教育信息化，是国内智慧校园服务新生态的引领者，是智慧校园整体解决方案提供商及综合服务运营商。智慧校园充分运用新兴ICT技术，构建物联中台、数据中台、算法中台、认证中台、支付中台、业务中台，推出“数字基座+应用服务+智能终端”的框架体系，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园综合服务解决方案；基础教育打造了“局校联动、家校互动、社区带动”的“K12数字学生融合服务平台”，加速了基础教育的业务推进；投资运营业务全面展开，涵盖自助洗衣、物联空调租赁、热水运营、直饮水、充电桩、智能售卖柜、校园共享等业务；云服务以“易校园”“易通云”等平台加强对客户线）、ToB/ToC一体化的服务。同时，公司核心技术不断拓展到政府、军警、企业等，形成智慧园区和行业解决方案。

　　面向高校智慧校园场景聚焦师生在学生成长、生活服务、环境安全、管理决策等领域的核心需求，基于IoE（Internet of Everything）设计理念，以物联网技术为基础，以人工智能、大数据、云计算、移动互联网、数字孪生等技术为支撑，打造了“融合智能服务平台”整体解决方案。平台以智能服务为主体，通过物联中台、数据中台、算法中台、认证中台、支付中台、业务中台的赋能，打造智慧思政、智学空间、智慧出入、智慧餐饮、智慧公寓、智慧支付等场景化应用，并通过一站式服务大厅、移动APP、微信公众号、企业钉钉等线上线下一体化的服务入口，向广大师生提供覆盖教学、生活、管理、学习、就业等各方面的智慧校园服务。

　　公司着力数智后勤，致力打造后勤生活服务、监督管控、管理决策应用一体化平台，横向覆盖智慧餐饮、智慧公寓、智慧物业等业务场景，纵向贯通能源管控、资产统计、财务监管、运维监控等管理域事项，以及通知消息、咨询建议、综合缴费、场所预约等服务域事项，实现后勤服务“一网通办”、运行“一屏掌控”、监督“一览无余”，全面提升后勤保障能力、运行效率及服务质量，开创“人管+技管”“线下+线上”数智化管理与服务新模式，打造新时代高校新型后勤保障体系。

　　同时，公司推出的基于AI大模型的智慧校园一体化服务平台集成了多个AI大模型的基础能力，支持本地化部署，可在多个大模型之间灵活配置切换，并通过开放接口赋能场景应用，将AI技术充分融入到各个校园服务场景中去，快速搭建上线多种个性化的校园AI服务，为师生提供更加易用、高效、智能的服务体验。

　　面向基础教育领域的一体化解决方案，围绕K12教育阶段智慧教育、智慧校园等需求场景，打造了“局校联动、家校互动、社区带动”的集管理、服务、决策为一体的“K12数字学生融合服务平台”，贯穿学生从报名入学到毕业离校的全生命周期，全面获取和管理学生数据，使“学生全貌”实时可见；平台为参与基础教育的所有主体提供统一沟通协作环境，使老师、学生、家长、社区能够广泛参与、深层互动；平台提供多种“管理决策视图”，助力学校工作效率和服务能力的全面提升，使教育局和学校的管理决策更加精准；平台用数字技术助推基础教育阶段学生的全面成长，将数据转化为教育管理、学生学习、校园服务的行动力，帮助师生及各级管理者把更多的精力聚焦课堂、聚焦教育，使学校成为让学生更好地学习和成长的地方。

　　遵循“信息化－智能化－智慧化”的技术路线，以物联网、云计算、大数据、人工智能等先进信息技术为基础，以“分布式平台+应用服务集成”为设计理念，以基础建设、平台化建设、智慧化建设为实现途径，打造了以“园区大脑”为核心的智慧政企解决方案。可根据政企用户的需求分层建设、分步实施，既可提供政企客户园区管理、能耗管理、智慧安防、园区运营、仓储物业、设备资产等基础管理服务，也能提供企业管理转型、创新发展、产业生态融合等业务提升服务，可为政企客户进行数字赋能，实现企业运营、服务和管理智慧化。

　　面向中小学和中小微企业的低成本云服务需求，基于“公有云服务+SaaS化软件平台+智能硬件”的设计思想和技术方案，打造了“易通云”云服务场景综合解决方案。“易通云”平台通过云端一站式办事服务大厅+场景化建设，实现认证泛载化、支付无感化和服务线上化，覆盖智慧公寓、智慧餐厅、智慧生活、智慧后勤、智慧物联等五大应用场景，构建泛载身份认证、无感金融支付、全景校园生活的云上服务新生态，可有效提升B端用户的信息化管理和服务水平，目前平台用户人数已接近200万。

　　依托于移动互联网、移动支付和校园一系统，打造了“易校园”移动端应用，通过统一认证中心、应用中心、聚合支付中心、商户运营中心、消息中心、开发者中心、数据服务中心、统一管理中心构建校园数字化生态服务平台，为广大师生提供集学习、生活、就业、娱乐、成长于一体的校园全场景服务，目前“易校园”平台用户已超过2000万，日活跃用户超320万。

　　公司不断挖掘用户需求，通过整合高校运营资源，解决学校后勤资金投入及管理维护等难题，积极打造服务生态，从校园服务向师生服务延伸。创新了“投资运营服务+客户租赁使用”的行业细分市场商业模式，由公司负责全额出资购置物联网空调、热水和洗衣设备，依托 “私有化部署+公有云”的混合云模式自研租赁运营维护平台，实现了校方近零管理投

　　入、标准化安装部署、线上办理租赁、预约使用、计费方便、智能监控、远程管理、快速维修、节能节约、数据安全的智慧后勤服务全新业务模式，开展线、自助洗衣运营

　　为满足高校师生对生活品质的更高追求及对洗衣场景的智能化需求，公司提出了自助洗衣生活服务解决方案，建设标准化营建五星洗衣房、投入高端商用洗衣机、研发自助服务应用。用户通过智能系统进行预约、提醒及线上支付，推出“自助+人工”相融合的全新洗衣模式。目前，公司自助洗衣服务师生200多万人，日均营收超30万元。

　　为保障学校空调使用便捷化、低成本，由公司出资采购品牌空调，提供设备的统一安装运营以及维护服务，自主研发的智慧管理系统。学生可以自行通过线上系统控制空调开关、调温并办理租赁付费、退租退费、续租手续、报修申请、换寝移机等操作。并支持由学校统一租赁，按实际承租数量、年限支付租赁费用的运作模式。目前公司投资控股的空调租赁数量近30万台，服务200多所高校。

　　为保障学校热水、直饮水的安全性、便捷性，由公司全额投资热水、直饮水运营业务，并负责能源设计、设备安装、运营管理以及设备维护和日常保养。设备直接安装到公寓楼层，学生通过线上支付，按实际产生的流量进行扣费。校方无须管理、无须投入，使用零风险、零成本。

　　公司拥有教育信息化领域智能硬件完整的设计、研发与智能制造能力。面向物联网发展未来研制“智慧元盒”边缘计算网关，针对国际形势变化稳步实现国产化芯片与电子器件替代，能够顺应数字化改革发展趋势，快速响应市场需求。自主研发了智能物联、消费、门禁、考勤、水控、食安、智慧交互、边缘计算等8大系列40余种不同型号的智能硬件产品，并不断推出自主研发的硬件产品，在国内高校、中小学、政府、企业、园区得到广泛应用，形成了软硬件一体化的服务能力。在上海环球金融中心大厦、新加坡樟宜国际机场、新加坡总部大楼等项目中提供了数字化解决方案，具备了国内外重大项目实施的能力。

　　公司注重引进高素质研发人才，管理团队及核心技术人员均具有丰富的专业经验，在智慧校园、智慧园区与行业智能化建设等领域具有较强的竞争力。

　　公司一直注重行业经验积累，坚持多技术融合创新。基于物联网技术构建了物联中台、基于大数据技术构建了数据中台、基于人工智能技术构建了算法中台、基于面向领域建模技术构建了业务中台、基于泛卡融合技术构建了卡码脸一体化的认证中台、基于聚合支付技术构建了支付中台，推出融合智能服务平台及云服务平台，打造了多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园全面解决方案。公司把握智慧校园服务体系构建的重点方向，在为客户提供聚合支付、身份识别、身份核验、安防控制、水电节能、校园事务等服务的基础上，进一步丰富了校园数据治理、应用治理、物联管控等智慧应用场景，为师生提供更加便利舒适的生活环境和智能开放的教育教学氛围，改变师生与学校资源、环境的交互方式，提供以人为本、管理精细化、数据价值最大化的品质服务。

　　截至2023年12月31日，公司共有研发人员806人，占职工总数的40.50%；拥有软件著作权1084项、专利权96项、商标权148项。

　　公司经过多年经营，逐步形成了具有良好战斗素养的营销服务团队，公司坚持根据地势的市场建设模式，开辟一个市场，必须建设好一个市场；坚持直销模式，便于公司自主掌控市场资源，提供直接优质服务。公司除、港澳台等地区外，全国其他省份均有分子公司或办事处，已拥有5000多家规模用户，其中高校客户数量1400所，拥有5000万持卡人。公司注重与客户建立紧密的合作关系，通过对已有客户的优质服务，不断实现产品迭代，延伸产品服务链，增强客户黏性和价值，积极开辟新区域新市场，不断拓展行业用户。公司形成了健全的客户服务体系，拥有行业领先的建筑智能化设计甲级、施工一级、安防一级等专业资质，在软件开发、硬件设计、生产制造及智能化系统设计、施工、运维管理方面实现全业务场景的配套，具备很强的专业优势和交付能力。公司已形成了多层面的客户互动交流沟通机制和服务应急保障机制，实现了扁平化快速响应，运用全国呼叫中心、属地化服务、驻场服务、远程服务、在线服务云平台等多种方式及时处理客户的问题。公司建立健全了客户服务督查机制，加强对客户服务的后台回访，对服务过程、质量、记录进行定期巡查和不定期抽查，针对客户满意度进行反馈、记录、考核，提升整体服务效率和客户满意度，确保为客户提供优质高效的服务。

　　随着规模不断扩大，服务不断深入，需求不断挖掘，公司逐步形成度、多层次的盈利模式，持续增强竞争优势和发展能力。一是项目收益：公司为B端客户提供多样化的解决方案，向客户提供软件平台产品及智能化终端硬件产品，完成项目建设，取得项目收益。二是运维收益：保障客户的系统稳定运行，建立运维队伍，通过为用户提供优质高效的产品售后服务收取服务费，同时开展增机增卡等延伸销售，实现运维收益。三是运营收益：通过整合高校运营资源，采用BOT模式向高校提供自助洗衣、物联空调租赁、热水运营等服务及整体解决方案，通过构建公共云服务平台，为C端用户提供精准、高效、便捷的线上线下一体化服务，公司业务从ToB到ToC的服务延伸，实现运营收益。四是增值服务收益：通过易校园和易通云平台，围绕智慧公寓、智慧餐厅、智慧生活、智慧后勤、智慧物联等打造以学生、教师、教职工、校友、家长为服务对象的校园生态体系，连结企业、金融机构、校内校外商户、第三方互联网服务机构及内容服务商，提供增值服务进而实现收益。

　　公司将企业发展融入到数字化改革、教育数字化的浪潮中，从自我发展向“公转自转”的发展模式转变。通过解决方案合作和场景应用合作等方式，主动协同银行、运营商及华为、阿里、腾讯、海康、大华、浪潮、百川智能等大型企业，形成广泛合作的“公转”大生态；围绕智慧校园服务的场景建设和用户需求，携手体系内的尼普顿、小兰智慧、双旗智慧、杭州容博、坚果智慧、杭州联创、宁波博太科、杭州麦狐、常电股份、掌门物联、北京泰德和浙江食惠多多等企业，构建深聚合、强联接的内部合作“自转”小生态。完善公司在智慧校园领域的产业链布局，形成企业发展“公转自转”，构建智慧校园服务生态，打造正元智慧产业联盟。

　　公司在发展过程中，形成独具特色的军人特质企业文化，已融入经营管理的各项工作中，成为企业成长的持续动能。坚持以军魂锻造执行力、以创新塑造竞争力，坚持“心怀客户、坦荡诚信、主动担当、求实创新、共创共享”的价值观，不断强化“知识分子化，分子知识化”“一切为了客户、一切保障客户”的理念。坚持以人为本，创造“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的人才发展环境，持续开展“外学华为、内学典型”和“批评与自我批评”活动，不断提高工作标准。坚持办好“正元学堂”，开展研发、技术、营销、管理多层级的专项培训，全面提高人才素质，不断改进队伍作风。

　　报告期内，公司实现营业收入122,465.27万元，较上年同期增长14.99%；归属于上市公司股东的净利润4,185.13万元，较上年同期下降41.23%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润3,345.30万元，较上年同期增长31.01%。公司总资产280,841.83万元，较报告期初增长16.09%；归属于上市公司股东的所有者权益112,328.27万元，较报告期初增长12.90%。公司实施了2022年度利润分配方案，以公司总股本140,364,054股为基数，向全体股东每10股派发现金股利人民币0.5元（含税），合计派发现金701.82万元。

　　报告期内，公司面对多重因素影响，着力变革、完善体系，积极推进转型升级，积极拓展行业市场，积极加强生态融合，实现了整体销售业绩的增长。

　　智慧校园方案不断深化，新质产品销售明显提升。以“数字基座+应用服务+智能终端”为内核，智慧校园整体解决方案不断丰富深化，新质产品销售大幅上升，全年融合智能服务平台、大数据类业务、易通云平台业务增长明显。运营服务拓展加快，营业收入大幅增加。公司全年投资运营业务的规模、效益大幅增加，内容向科技节能、综合服务扩展，层次进一步丰富。智慧洗衣业务同比增长35%，空调租赁、热水运营等业务实现持续提升，直饮水、充电桩、智能售卖柜、校园共享等业务逐步开展，打造运营服务“N合一”的一站式校园生活服解决方案。新业务新模式积极推进，发展新亮点不断呈现。公司自主研发的智慧思政平台入选了教育部高校思想工作精品建设项目及工信部大数据产业示范名单，为清华大学量身定制的全场景智慧场馆管理系统受到校方高度评价，大连海事大学新型智慧校园建设方案融合了公司最新的融合平台、智慧化产品，贵州医科大学智慧校园项目中使用了近万套智能联网门锁，湖北省利川市教育局“局校一体化”智慧校园项目成为湖北省教育厅、湖北省市场监督管理局重点项目。

　　多路并进拓展市场，全国格局更加稳固。华东大区依然保持以我为主的良好市场态势，下设的分公司办事处快速成长；东北地区辽宁办事处经过三年扎实的市场建设和经营，实现了市场格局的突破；华中地区湖北分公司积极推进公司新产品应用，市场进一步稳固发展，呈现出较强劲的发展潜力；华北地区北京办事处利用公司组合产品，实现差异化竞争，有效切入了985、211高校。树立标杆抓好试点，行业拓展成果呈现。公司主导建设的浙江省级机关餐务跨区智慧支付项目，为11个地市及18个试点区县机关餐厅消费系统升级改造，成为数字化改革优秀试点，为全国推广树立了标杆；部队数智食堂业务有效切入，为在智慧餐厅行业市场的拓展奠定了基础；持续推进浙江省民政厅养老项目平台建设，逐步融入养老智慧化服务生态。多方协同持续发力，生态合作成效显著。内部协同成效显著，尼普顿、杭州联创营收、净利润均明显增长；博太科成功中标新加坡地铁安防项目，为辐射东南亚市场奠定良好基础；双旗智慧继续树立标杆，新增高校客户31所；杭州容博全年营收稳步增长，新中标浙江全省教学督导评估系统平台；坚果智慧持续发展，产品已在27个省份推广应用。外部生态合作持续深化，与工商银行、江苏省农村信用社开展合作，共同推进K12学校平台建设与智慧应用；与中国移动600941）、中国联通等运营商开展校园场景落地，开展“浙学码”平台合作；受邀参加华为2023全联接大会，与华为在智慧校园应用、智能硬件产品、行业解决方案等方面开展研究合作。

　　不断打磨自主产品，提升产品行业竞争力。对成熟产品进行增项研发、拓展应用，以适应更多场景使用；对主线产品进行功能优化、增强服务能力，对创新产品进行改进完善、提升用户体验。着力推进产品升级，稳步夯实产品数字化能力。坚持紧贴一线、走入市场，以实际需求驱动产品升级，逐步夯实了产品数字化能力，更好适配用户数字化转型升级要求。2023年升级完善了作为智慧校园服务数字基座的融合智能服务平台，构建完善了高校数字后勤一体化服务平台和K12基础教育数字学生平台。大数据产品体系不断丰富，完成“智慧思政”“一师一表”等数字化产品升级，在浙江音乐学院、江西中医药大学、西北师范大学等10余个项目中上线应用。结合自身行业优势，积极开展新技术、新产品和新场景应用研发，在行业内率先提出高校智慧后勤一体化监管服务平台的产品规划与设计方案，获得用户广泛认可，引领了行业发展；积极进行“Open鸿蒙”系统的硬件适配研发，为产品应用渠道的拓宽奠定了基础；与数研所、各银行和数币产业链持续深入合作，在数字人民币场景创新应用上发力，实现数字人民币软硬钱包、离线交易等功能，推出“硬钱包”智能终端POS，落地全场景数币支付解决方案；组建专业团队，与科研机构及头部企业积极合作，加大人工智能大模型的研究与应用，推出能够本地化部署的AI大模型智慧校园应用服务平台，打通了AI大模型在校园场景落地实施的“最后一公里”。

　　精心组织务实推进，持续开展各类培训。正元学堂内容丰富，持续办好营销经理人班、技术提高班，举办了财务商务培训班，集团与各子公司同岗人员同频提升；关注前沿技术发展，紧随业务步伐，及时开展新技术、新产品、新功能培训；积极创新培训形式，首次使用线上专题课的模式，升级云课堂版本，灵活学习时间CQ9电子平台，跟进学习结果。全年共开课110次，培训17000人次。不断优化过程管理，切实提升专业水平。推行全面的绩效考核过程优化闭环，开展PDCA活动，执行PDCA改进和评比，推动管理质量不断提升；开展一线研发人员和团队盘点分析，有针对性地帮助人员改进，提升研发经理团队管理水平；深化研发敏捷过程改进，提升SQA工作量化管理建模分析水平，将PMO运行管理从项目级提升至跨项目级水平；优化重组部分研发团队，推进研发标准过程规范与工作模板的改进优化，深化项目经理负责制，通过实践培养出一批优秀技术骨干。搭建体系优化机制，逐步推进人才队伍建设。采用度评估标准科学面试，主动推进校企交流合作，持续推行导师制及试用期跟踪管理制度；持续优化绩效考核，落实骨干员工股权行权，取得良好激励效果；积极开展高级职称申报，充分利用“惠企引才”政策，做好人才评定，成功申报高级职称12名，市级区级D类、E类等人才13名；优化任职资格评定的评估方式、评定流程和考评标准，完成了600多名研发技术人员的任职资格评定为技术型员工树立学习标杆，对于促进个人与公司共同发展有着重要意义。

　　精心组织各类展会，积极展示企业形象。周密组织、精心策划，围绕智慧校园、智慧后勤建设及数字人民币创新应用等主题，参加了中国教育后勤展、中国高等教育博览会、中国（北京）数字金融论坛、山东省高校智慧公寓建设研讨会、浙江省数字教育装备应用展等10余场行业性的展会,活动“规模大、频次高、新品多、生态全”，有效搭建产品展示、信息交流舞台；在高校校园卡年会、首届云中大学论坛等研讨会上积极发声，彰显行业领军者的风范，扩大了公司在全国的品牌影响力和知名度。文宣形式更趋丰富，宣传效果进步明显。文宣主动贴近一线，通过微信公众号、视频号、官网、钉钉等多种渠道进行宣传报道。全年微信公众号发布101篇，完成了新版企业宣传片拍摄及近6万字的企业年刊制作。综合实力不断加强，品牌影响不断提升。积极响应国家发展数字经济的号召，率先抢占教育领域数字化改革新赛道，创新项目和平台产品入选教育部高校思政精品项目以及工信部大数据产业示范名单，易通平台V5.1被认定为“中国优秀软件产品”；加快推进数字技术与行业的深入融合，先后获得“数字经济创新发展十强”“十大数字经济风云企业”称号；构建深聚合强联接的内部自转生态，打造强竞争力的智慧产业联盟，荣膺杭州市首批总部企业奖牌；深入实践“一切为了客户，一切保障客户”的服务理念，用真情服务客户，用实际行动赢得众多表扬信，获得客户广泛的认可和赞誉。

　　2023年，中国政府高度重视教育信息化的发展，并出台了一系列相关政策，以推动教育现代化和提升教育质量。2023年2月，国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，提出大力实施国家教育数字化战略行动，完善国家智慧教育平台。2023年3月，教育部教育司发布了2023年工作要点，涉及到11个重点方向，其中“深入实施数字化战略行动，塑造高等教育改革发展新趋势”，加强国家高等教育智慧教育平台建设，拓展平台内容，完善平台功能，建好内容丰富、服务高效的高等教育综合服务平台。加强国家中小学智慧教育平台建设，构建互联互通、共建共享的数字教育资源平台体系。教育信息化与产教融合，政策鼓励深化国家职业教育智慧教育平台应用，优先使用全国性、区域性资源库，并鼓励建设有特色的校级资源库。《中国教育现代化2035》明确了实现教育现代化的实施路径和保障措施，包括加强党对教育工作的全面领导、完善教育现代化投入支撑体制、完善落实机制等。31省市发布了教育信息化行业政策汇总，涵盖了教育基础设施建设、资源平台搭建等方面，为行业发展提供了明确的指导和支持。政策和措施共同构成了2023年中国教育信息化发展的政策框架，旨在推动教育领域的数字化转型，提升教育质量和效率，实现教育现代化的目标。

　　随着国家教育数字化战略行动的实施，互联网、云计算、大数据、AI等现代信息技术发展，推动教育变革和创新，国家智慧教育公共服务平台加快建设，基础设施日趋完备，大数据赋能教育教学得到强化，教育的公共服务能力得到增强。目前，各级各类学校互联网接入率达到100%，超过3/4的学校实现无线%的学校拥有多媒体教室。教育新基建逐步推进，积极布局教育专网建设，推动5G、IPv6等网络技术落地应用。各地加快建设智能交互教室、虚拟仿真实验室等教学环境，加强物理空间与虚拟空间的衔接融合，推动教育基础设施实现迭代升级。创新应用不断深化。各地广泛开展教育数字化应用实践，推动数字技术在教育领域的常态应用和深度融合，利用人工智能等技术实现教育教学场景创新，探索形成了数字化教学、智能化测评、精准化治理等应用模式。

　　以教育数字化开辟教育发展新赛道、塑造教育发展新优势，构建数字时代的教育新形态。2023年，在智慧校园基础设施建设方面，政策推动智能实验室的建设，利用信息技术辅助开展科学实验、记录实验数据、模拟实验过程，创新科研实验范式。同时，探索实验室安全智能监管和科研诚信大数据监管应用，并促进重大科研基础设施、高性能计算平台和大型仪器设备的开放共享。支持升级校园公共安全视频网络，利用人工智能技术实现突发事件的智能预警，加强安防联动，支撑平安校园建设。此外，还包括建设学校餐饮卫生监测系统，加强食材供应链管理和厨房环境管理，建立师生健康档案，支撑健康校园建设。旨在通过信息技术的应用，推动教育现代化，提升教育质量和管理效率，实现教育的高质量发展。

　　2023年，智慧城市和智慧园区的建设聚焦于基础设施的数字化升级、数据资源的有效管理、数字经济的发展、政务服务的优化以及社会治理的智能化。2022年中国智慧园区市场规模约为1543亿元，2023年市场规模增长至1722亿元，显示出智慧园区建设的强劲发展势头。

　　2023年2月27日中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。到2035年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。《规划》明确，数字中国建设按照“2522”的整体框架进行布局，要夯实数字中国建设基础。打通数字基础设施大动脉。加快5G网络与千兆光网协同建设，深入推进IPv6规模部署和应用，推进移动物联网全面发展，大力推进北斗规模应用。系统优化算力基础设施布局，促进东西部算力高效互补和协同联动，引导通用数据中心、超算中心、智能计算中心、边缘数据中心等合理梯次布局。整体提升应用基础设施水平，加强传统基础设施数字化、智能化改造。

　　智慧园区作为产业升级转型的重要载体，近年来受到国家政策大力支持，国务院发布的《“十四五”数字经济发展规划》明确提出，推动产业园区和产业集群数字化转型，智慧园区依托5G、人工智能、物联网、大数据等技术，作为产业升级转型的重要载体，智慧园区在推动数字基础设施建设和实现产业数字化等方面发挥着重要作用。未来城市发展与管理以智慧园区建设为索引，进一步拉动智慧城市建设，同时将智慧园区的管理融入到智慧城市的管理体系建设中去，实现智慧园区市场管理与城市化市场管理的高度融合，打造极具区域影响力的“智慧化”城市管理体系。

　　公司努力成为国内领先的智慧校园整体解决方案提供商及综合服务运营商，将全面增强“立体化”的产品能力，深入完善“数字基座+应用服务+智能终端”的产品体系，持续强化“易校园+易通云”的混合云平台，不断丰富投资运营的业务内容，实现ToB/ToC、线上线下的一体化；积极推进“根据地式”的市场建设，不断深化扩大高校市场，着力拓展基础教育和行业智能化市场，以高质量的服务赢得客户信任；努力构建“公转自转”的生态合作体系，以开放的模式、柔性的合作聚合各方力量，打造“共创、共享、共生、共长”的协同发展新生态。

　　2024年，公司将聚焦重点，聚合力量，全力打造企业核心竞争力；深化融合，完善体系，有力提升自研产品市场效力；科学管控、强化规范，有效提升企业高效运行能力；不断强化生态协同，优化人才队伍，加强全员的标准意识、服务意识、品牌意识，加快实现企业高质量发展。

　　锚定教育数字化转型发展方向，深化智慧校园业务能力，精心打磨中台化数字基座产品，优化“数字基座+应用服务+智能终端”的架构体系，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园综合服务解决方案，提升在高校数据治理、AI+、物联平台、数字人民币等方面的综合能力，从产品驱动型转变为数字化能力驱动，全面实现向数字化服务供应商的转型升级。

　　着力围绕高校数字化改革需求，助力高校数据治理，推广智慧后勤、智慧思政、智慧学工和智慧场馆等精品项目；构建更高质量教育后勤保障体系，整合和统筹公司智慧后勤类产品和业务支持，打造符合教育后勤提质增效需求的一体化数智后勤解决方案；建立局校一体化样板，推进食品安全、教育督导等K12智慧校园应用场景建设，不断提高基础教育管理与服务的市场份额。

　　发挥公司产品技术和解决方案优势，加快推进行业业务发展，依托浙江省级机关餐务跨区智慧支付试点项目，推进全国各省机关同类业务开展；紧抓全军联勤保障现代化建设机遇，推进部队基层食堂智慧化业务开展；积极开展国家电网智慧餐厅项目建设，深入推进智慧电力后勤业务，形成市场规模效应和效益；加快拓展智慧养老项目平台建设，服务机构养老和居家养老，逐步建立智慧养老服务生态体系。主动协同银行、运营商及华为等大型企业，通过解决方案合作和场景应用合作，形成有机的互补生态，有效提高合作效能。

　　加速AI大模型垂直行业应用研发，将AI技术充分融入到各个校园服务场景中，提升校园智能助手的自然语言理解、语义识别、对话管理和大模型生成数据等能力，借助AI大模型产品已在国家重点高校上线使用的标杆效应，加快“基于AI大模型的智慧校园一体化服务平台”在教育行业的全面推广；继续依托央行数研所及相关产业联盟，积极参与行业协同，在江苏设立子公司，加快在试点省份推进数字人民币场景应用业务，通过平台和系统的赋能，为更多客户提供专业的数字人民币支付解决方案。

　　发挥集团协同优势，叠加现有市场资源，不断扩大自助洗衣、空调租赁等运营规模，进一步提升运营业务的市场份额；丰富运营服务内容，针对高校学生的需求，不断创新服务内容，引入新的服务或改进现有服务，满足客户的多样化需求；细化运营项目管理，优化运营管理流程，提高运营效率，降低运营成本，提升运营业务盈利能力和现金流水平。

　　积极推进合规体系建设，开展合规体系认证；全面改进信息化体系，以信息化促进规范化，打通和规范内部各流程体系，提高集团内部运行服务效率；持续开展“外学华为、内学典型”和“批评与自我批评”活动，不断提高工作标准；加强分层分类培训，完善考核机制，丰富激励措施，提高人力资源效能；改进客户服务体系，确立全员服务意识，切实提高客户服务满意度，不断提升和创造服务价值。

　　随着教育信息化行业技术的不断成熟和竞争格局的日益清晰，对行业内企业规模和资金实力的要求越来越高，缺乏业绩和技术支撑的企业将被市场淘汰。以支付宝、腾讯、银联为主的第三方支付公司纷纷加入行业竞争，有可能对行业企业的经营模式及产品产生颠覆性影响。同时，面对当前经济环境的变化，银行及运营商由于内部管理、合同执行等原因，缩减了对教育行业的投资。如果本公司不能积极加强创新，保持企业竞争优势，则有可能导致市场份额减少、营业收入下降，从而对公司现有业务及盈利能力产生较大不利影响。

　　应对措施：密切关注行业发展趋势和前沿创新技术，积极寻求行业竞争所带来的整合机遇，完善市场营销渠道，不断适应客户的需要，加大对现有市场和潜在市场的拓展力度，进一步维持并加强公司在用户数量、用户粘性及产品技术的核心竞争优势，促进公司持续健康发展。

　　目前公司业务中教育行业占比较高，生产经营呈现出明显的季节性特征。一季度、二季度为项目准备与计划期，人力、财力及物资投入较大；暑期在内的三季度为项目实施高峰；四季度项目进入验收结算。纵观全年，四季度收入及净利润占比最高，其他季度净利润较低，甚至有可能为负。

　　应对措施：进一步拓展企业、电力、军警、政府等行业的智慧化应用，提升非教育行业业务占比。同时加强各项计划管理，提高项目整体效率，缩短验收结算周期，消纳暑期高峰期等特征影响，积极推进智慧校园建设工作。

　　随着云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的不断演进，软件产品和技术加快更新，公司如不能准确把握技术发展趋势和市场需求变化情况，将会导致技术和产品开发推广决策出现失误，使公司丧失技术和市场优势，面临技术与产品开发的风险。

　　应对措施：加大研发投入，引入高端人才，深入需求调研，加强与高校和科研机构的合作，共同研制开发新产品。对于已形成产业化的产品进行深度开发，加快其升级换代，保持技术与产品优势。

　　公司主要客户是学校、银行及电信运营商等，该类客户信誉较好，公司应收账款的收回有较高保障，但回款速度相对较慢。随着公司业务规模的扩大，应收账款可能会进一步增加，对公司现金流状况产生一定影响。如果出现应收账款不能按期回收或无法回收发生坏账的情况，公司将面临流动资金短缺的风险，从而公司盈利能力将受到不利影响。

　　应对措施：加强项目合同管理，完善回款机制；做好资金筹划，加快资金周转，提高资金使用效率；保持良好信用，加强银行授信。

　　人才是企业的核心竞争力，高素质的产品研发、技术维护、市场营销及管理人才是公司持续发展的重要因素。随着计算机行业的不断发展，对上述人才的需求日趋强烈。公司处于杭州未来科技城板块，企业对人才资源的竞争比较激烈。公司通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的培训体系，增强人才队伍的稳定性。但若公司核心研发、服务、销售和管理人员流失，且不能及时获得相应补充，短期将对公司的盈利能力产生不利影响。

　　应对措施：公司通过提供有竞争力的薪酬福利，建立公平的晋升机制和完善的培训体系，实施股权激励，增强人才队伍的稳定性。