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　　淘宝智能客服机器人此前主要用于淘宝官方对用户提问的自动回复CQ9电子官方网站，并未向卖家开放此功能。近期，淘宝在其卖家工作平台千牛PC版本中正式发布“智能客服机器人”产品。

　　华夏茶联集团针对茶叶零售专卖店以及其他连锁形式店铺推出云层智能化管理系统（ERP），为茶店、茶商、茶楼等零售业专卖及连锁店提供商品信息及相关人员、客户、供应商管理。