CQ9电子官方网站“壮警哥”智能客服上线！全年无休一网通办公安业务！9月2日上午，南宁市公安局在特警基地一楼举办了南宁警方“一网通办”创新应用启用发布会。宣布了从即日起，南宁警方“壮警哥”智能客服机器人和“i微警公众版”小程序、“邕城网证”小程序正式发布上线服务群众。自治区公安厅科技信息化总队副总队长范苗苗，南宁市公安局党委、委员农健出席了发布会，自治区公安厅科技信息化总队、自治区公安厅法制总队、南宁市公安局有关部门领导、企业代表和媒体记者参加了发布会。

　　据悉，南宁市公安局坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，“学党史、悟思想、办实事、开新局”，作为“一网通办”智能客服建设试点应用城市之一，主动承担起智能客服建设试点任务，关切群众线上办事服务遇到的互动不够、问询不便、智能不足等问题，把人工智能等技术与现代警务紧密融合，推出具有文字、语音、图片等交互能力的智能客服机器人，提供24小时陪伴服务，方便群众自助“问、查、办”，用心用情用力践行“我为群众办实事”，使公安机关“放管服”改革成效转化为为群众办好事助力群众好办事的工作实效，不断助力首府经济社会高质量发展。

　　此次集中发布上线的便民服务应用，最大特点就是具备了“免下载安装，易操作使用，智能服务突显”等显著特征以及优化群众线上服务体验等功能

　　“壮警哥”智能客服机器人的启动试用，标志着南宁警方的服务模式从传统人工客服向智能客服的深度转变，减少群众在南宁公安各服务终端留言、电话咨询求助等待带来的困扰，为广大群众“办时问，问着办”提供了便利；

　　“i微警公众版”小程序和“邕城网证”小程序则迎合了当前群众生活办事习惯，把移动端服务免于下载安装发挥到极致，加之在高能的“警务云”守护和支撑下，服务应用功能更齐全、信息更安全、使用更流畅。

　　今后市民群众在日常工作生活中，只需要通过“南宁警方”微信公众号微信对话框唤醒、“扫一扫”功能或者搜索小程序即可开启南宁警方线上服务模式，“无需下载，即开即用”，同时还实现了与“南宁警方”微信公众号、i微警公众版APP和南宁市公安局网上服务平台、等南宁公安服务终端的注册用户互认共享，特别对老用户来说，“刷脸”即可用，无需重新注册认证，更方便快捷。

　　以“南宁警方”微信公众号为例，在后台对话框唤醒“壮警哥”，即可开启南宁警方线上服务模式，服务涉及户籍、交管、出入境、养犬等诸多全局公安便民事项。

　　南宁市公安局通过持续深化“互联网+公安政务服务”工作，全面整合户籍、交管服务、出入境服务、养犬服务等等诸多涉及全局公安便民服务事项，通过强化顶层设计，建立工作机制和规章制度，规范线上建设，做强基础支撑，强化数据共享，优化警务服务流程，纳入日常管理和技术保障机制等打造的“壮警哥”智能客服机器人，打破了公安机关各部门警种业务各自为政导致的办事群众多头登录、重复录入、下载繁琐、办事咨询和解答等待延迟等痛点问题，让老百姓享受全天候7*24小时“即时、精准、高效、专业”的一体化公安政务服务，不断增强市民群众的获得感和幸福感。

　　作为“一网通办”智能客服建设试点应用之一，南宁市公安局“壮警哥”智能客服机器人以多模式对话+模拟人工逻辑+全天候24小时无限量接待的服务能力，为您解答在办理“互联网+公安政务服务”中遇到的疑惑和难题。

　　用户首先可以快捷通过“南宁警方”微信公众号微信对话框唤醒“壮警哥”智能客服机器人，享受全天候办事咨询解答等“一站式”服务。其次，可以通过“i微警公众版”小程序（APP）、“邕城网证”小程序、南宁市公安局网上服务平台等任一服务终端，找到“壮警哥”的身影，他会以博大的知识、准确的语音、温馨的服务，通过“聊天”问答的方式让您了解到目前南宁警方提供的户籍、交通管理、出入境管理、养犬管理、行政审批、便民查询、办事预约以及第18届中国—东盟博览会、中国—东盟商务与投资峰会，新冠疫情防控等公安服务的信息。随着“壮警哥”智能客服机器人的不断学习和成长，将不断的优化和改进服务功能，提升业务知识的广度和深度。

　　“i微警公众版”App自2017年启用以来，深受群众的青睐，提供了很多优质的服务，给群众和企业办事服务提供了便利。但是随着互联网社会的发展，更便捷的线上服务和操作使用方式应运而生，为此，南宁警方也顺应发展，结合微信小程序上线了“i微警公众版”小程序，整合了民生警务互动类、办理类、预约类等35项便民服务，实现用户“无需下载，用完即走”的体验，用户只需要通过微信扫一扫或搜索即可打开应用，该服务应用包括实人认证、交管应用、户政服务、出入境应用、预约服务、身份电子信息、警民互动等服务功能。记住哟！老用户可以直接登录使用，无需重新注册。

　　身份电子信息是目前南宁警方在“互联网+公安政务服务”推广中最高频和受欢迎的应用之一，凭一部手机就可以在南宁畅享“住、行、玩”。为此，南宁警方也迎合群众的互联网应用使用习惯，打造上线了“邕城网证”小程序，该小程序依然是以法定身份证件信息为基础，依托以实人认证综合验证为技术核心的南宁市实人认证服务管理平台，为持证人在互联网上签发的网络身份电子标识。市民群众只需在服务场所“扫一扫”开启码即可打开“邕城网证”，完成实人认证和刷脸认证，即可获得与法定身份证件一一对应、唯一映射、内容相同、功能相通的个人身份电子信息。普遍应用于诸如酒店入住、网吧上网、汽车客运站售票、展览馆入馆等登记核验服务。“邕城网证”后续还将集成更多公安机关颁发的证件电子信息。

　　近年来，南宁市公安局积极推进“互联网+公安政务服务”，打造出了涵盖28个警种，累计268项便民服务和行政审批许可事项的“一网（便民服务网）、两微（微服务、微应用）、三端（移动端、PC端、自助终端）”便民服务体系，截至目前，累计注册用户超466万人，提供服务总数3100万+次。其中，身份电子信息用户350万人，服务1550万+次；业务服务390万笔；政务事项服务455万起；便民查询服务656万次。

　　下一步，南宁市公安局将通过加快“互联网+民生警务”建设，进一步整合资源和优势，强化巩固基础信息化支撑，重点打通互联网+警务服务与政务服务的渠道，健全配套扩大应用范围，推出跨区域业务办理，引入快递配送服务，方便公众足不出户，利用微警务可“一网通办”公安业务，实现网上全程办结、网下物流送达，努力打造出阳光公安、便民公安、效能公安、满意公安的新模式，使公安信息化更加“便民利民惠企”，为广大市民群众提供更多便利CQ9电子官网，享受更多服务。

　　当前，全国政法队伍教育整顿正在全面进行中，南宁市公安局贯彻落实相关要求，全力推进全市公安队伍教育整顿，努力打造一支党和人民信得过、靠得住、能放心的公安铁军，推动首府公安工作高质量发展。

　　日前，“政法干警违纪违法举报平台”正式上线”智能举报平台或者点击中国长安网、中央政法委长安剑微信公众号等链接，即可向全国政法队伍教育整顿办反映政法干警违纪违法问题。举报平台网址：