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　　另一方面，在品质保障上，拍拍贷也通过夯实基础管理，执行着行业“最严苛”的衡量标准，通过各服务环节指标体系数据监控，实现场景体验旅程图，同时优化投诉处理策略，人员技能分层，保证服务的高效和品质，实现了员工效率、服务品质和客户体验的高效结合。在持续为广大金融用户提供值得信赖的金融服务的过程中， 拍拍贷团队也逐步得到业内的关注与认可，凭此荣获了有客服行业“奥斯卡”奖之称的第十五届“金音奖”。

　　通过多年科技积累，沉淀了人工智能算法能力与数据驱动的进化能力，能有效实现跨机器人的意图识别理解、预识别噪音和有效语音的差异，实现有效交互意图识别准确率达90%+，业务场景转化效果提升20%+，让智能拍拍贷客服机器人可以更像真人一样与用户沟通CQ9电子平台，提升用户体验。凭借在智能客服技术上的积累和成就，拍拍贷的母公司信也科技也载誉颇丰。在2022世界人工智能大会BPAA大赛上，信也科技的智能坐席搭档荣获金融算法赛道银奖。

　　在这个便利为王的时代，金融机构必须与时俱进适应客户的消费偏好，对旧的服务体系进行改革，尽可能提供高质量、更便利的服务，才能更好地稳固业务关系，为客户提供贴心服务。未来，拍拍贷将继续秉承有温度的金融服务理念，依托精细化、智能化技术，为广大用户提供贴心且卓越的服务体验，为中小微企业的创新发展提供坚实支撑。