涉嫌恶意仲裁、客服不作为！交易猫前后20次获“不建议下单”评级近年来，中国手游发展迅猛，手游交易平台作为手游的一种衍生事物应运而生。在一众手游交易平台中，交易猫平台脱颖而出，成为该领域的佼佼者。但在发展过程中，交易猫平台也被曝出种种问题。近日，交易猫在各大网络投诉平台上的投诉量多了起来。有不少网友反映在交易猫平台交易被骗，还斥责交易猫客服面对消费者的反馈却不作为等问题。

　　3月17日，方先生在聚投诉平台上投诉，交易猫客服不作为，质疑该平台存在包庇卖家的行为。他在交易猫买QQ号，收到货以后上游戏发现并不是卖家出售的账号，卖家介绍的装备什么也没有。不知道是卖家出售虚假账号还是交易猫客服发错货，发起仲裁后，交易猫方面却迟迟没有客服介入。

　　投诉人李先生也反映称，他于2019年7月12日在“交易猫”平台购买账号出现了被的问题。“对方商家利用我第一次购买没有经验的情况以换手机验证码的方式来骗我钱。对方让我提供验证码，实际是骗取我的登录验证码登录了我的交易猫账号确认了付款。”李先生透露。而这笔交易金额达1200元，李先生当时向交易猫人工客服咨询，但据称客服并没有理会他。这点令李先生感到十分不满。

　　不光是买家不满意，卖家也怨气颇多。在聚投诉平台上，不少卖家反馈自己遭遇了不公平恶意仲裁、卖掉号后却迟迟收不到款等各式各样的问题。有媒体还曾曝光交易猫“保证金”难退还。据报道，投诉人周先生在2019年7月26日于“交易猫”交了1000元保证金，但发现没人下单，查询交易猫用户评论才发现很多人都被骗了1000元。而且最坑爹的是，交易猫方面规定要关闭业务才能退还保证金，但周先生关闭业务后交易猫又要求他去加各种QQ。过程繁琐至极，“保证金”退还可谓“难上加难”。

　　据了解，交易猫于广州交易猫信息技术有限公司旗下网站CQ9电子官网，作为一家第三方手游交易平台，交易猫于2013年上线后便迅速跻身该领域头部行列。2017年7月，还曾与阿里游戏联合举办第十五届中国国际数码互动娱乐展览会。交易猫曾表示，要打造一个玩家喜爱，卖家和买家都放心舒心的交易平台。但如今看来，交易猫并没有真正做到卖家和买家双方都满意。

　　此前，电诉宝平台曾发布2019年消费投诉数据榜单。榜单中，交易猫前后共计20次评级均显示为“不建议下单”，令人诧异。电诉宝方面披露，“交易猫”长期存在保证金难退、信息泄露、售后困难等问题。

　　作为头部手游交易平台，交易猫平台更需完善自身，积极解决好用户反馈的各种问题，做好买家与卖家沟通的桥梁，方能持续健康发展。